FAQ
Voici ici les réponses aux questions les plus souvent posées ! Si vous ne trouvez pas chaussure à votre pied, écrivez nous à hello@purifywaters.com
Qu’est-ce que Purify waters ?
Purify est une solution de filtration de l’eau à installer directement sur votre robinet. Nos filtres combinent céramique et charbon actif pour éliminer les impuretés, améliorer le goût de l’eau et réduire l’impact écologique lié aux bouteilles en plastique.
Pourquoi utiliser un filtre à eau ?
Parce que votre eau mérite d’être saine et pure. Nos filtres éliminent le chlore, les métaux lourds et autres polluants tout en respectant l’environnement grâce à nos matériaux durables et sans plastique.
Installation et compatibilité
Est-ce que Purify s’adapte à tous les robinets ?
Nos filtres s’adaptent à la plupart des robinets standards. Si votre robinet est spécifique, nous proposons des adaptateurs pour garantir la compatibilité. Un set d'adapteurs est inclus dans le colis que vous recevrez.
Comment installer mon filtre Purify ?
Rien de plus simple ! Suivez le guide d’installation inclus dans votre boîte ou lisez notre tutoriel ici.
Fonctionnement et entretien
Quels types de polluants Purify filtre-t-il ?
Nos filtres éliminent :
- Le chlore et ses sous-produits.
- Les métaux lourds comme le plomb ou le mercure.
- Les impuretés solides (rouille, sable).
- Les résidus de pesticides et d’herbicides.
- La liste complète se trouve dans l'onglet Ressource !
Combien de temps dure une cartouche de filtration ?
En moyenne, une cartouche dure 1 à 3 mois, selon votre consommation et la qualité de votre eau. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement son état.
Comment entretenir mon filtre en céramique ?
Le filtre en céramique s'entretien ! Il suffit de le nettoyer doucement avec une éponge abrasive et de l’eau claire, environ une fois par mois.
Durabilité et écologie
Les produits Purify sont-ils écologiques ?
Oui, nos filtres sont conçus pour réduire les déchets plastiques. Nos cartouches sont fabriquées avec des matériaux durables, et notre packaging est 100% recyclable.
Puis-je recycler les cartouches usées ?
Absolument. Nous travaillons sur un programme de recyclage pour les cartouches. En attendant, vous pouvez retirer le charbon actif usé (mettez le dans vos plantes) et recycler les autres parties selon les indications locales.
Commandes et livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi détaillé dès l’expédition de votre colis.
Vous bénéficiez de la livraison offerte en point relais.
Que faire si mon produit est endommagé à la livraison ?
Contactez notre service client avec une photo du produit endommagé. Nous nous occuperons du remplacement rapidement.
Support et garanties
Y a-t-il une garantie sur les produits Purify ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à hello@purifywaters.com, ou utiliser notre formulaire de contact ici. Nous répondons sous 24 à 48 heures.
