Conditions d’abonnement
📦 Conditions d’abonnement Purify Waters
Chez Purify Waters, nous avons imaginé l’abonnement le plus simple et le plus flexible possible — parce que personne n’aime n'engager sur la durée sans tout comprendre parfaitement. (et en comprenant tout non plus.)
✅ Sans engagement
Votre abonnement est 100 % sans engagement. Vous pouvez l’arrêter à tout moment, en quelques clics, depuis votre espace client. Aucune justification n’est demandée, et aucun frais supplémentaire ne s’applique.
🔁 Flexible et modulable
Nous savons que les besoins changent — alors votre abonnement s’adapte :
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⏸️ Pause temporaire : Vous partez en vacances ? Mettez votre abonnement en pause quand vous le souhaitez, et reprenez-le plus tard sans perdre vos avantages.
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📆 Report facile : décalez la prochaine livraison à une date ultérieure, selon votre consommation.
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🔄 Modification libre : changez la fréquence d’envoi ou le nombre de cartouches en toute autonomie.
🛑 Résiliation en un clic
Vous souhaitez arrêter ? Aucun souci. Vous pouvez résilier directement depuis votre espace client sans avoir besoin de nous contacter. La résiliation prend effet immédiatement et vous ne serez plus débité.
📦 Gestion simple depuis votre compte
Toutes les options (pause, report, modification, résiliation) sont disponibles à tout moment dans votre espace client Purify Waters. Vous gardez le contrôle total sur vos livraisons.
Voici ici les réponses aux questions les plus souvent posées ! Si vous ne trouvez pas chaussure à votre pied, écrivez nous à hello@purifywaters.com
Qu’est-ce que Purify waters ?
Purify est une solution de filtration de l’eau à installer directement sur votre robinet. Nos filtres combinent céramique et charbon actif pour éliminer les impuretés, améliorer le goût de l’eau et réduire l’impact écologique lié aux bouteilles en plastique.
Pourquoi utiliser un filtre à eau ?
Parce que votre eau mérite d’être saine et pure. Nos filtres éliminent le chlore, les métaux lourds et autres polluants tout en respectant l’environnement grâce à nos matériaux durables et sans plastique.
Installation et compatibilité
Est-ce que Purify s’adapte à tous les robinets ?
Nos filtres s’adaptent à la plupart des robinets standards. Si votre robinet est spécifique, nous proposons des adaptateurs pour garantir la compatibilité. Un set d'adapteurs est inclus dans le colis que vous recevrez. S'il s'avère qu'après échange, votre robinet est incompatible, vous pourrez nous le renvoyer pour un remboursement.
Comment installer mon filtre Purify ?
Rien de plus simple ! Suivez le guide d’installation inclus dans votre boîte ou lisez notre tutoriel ici.
Et si ce n'est pas compatible quand je le reçois ?
Dans un premier temps nous pourrons échanger par SMS, WhatsApp ou email pour vérifier ensemble votre modèle de robinet.
S'il s'avère que votre robinet n'est finalement pas compatible avec notre solution, vous pourrez le renvoyer pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Fonctionnement et entretien
Quels types de polluants Purify filtre-t-il ?
Nos filtres éliminent :
- Le chlore et ses sous-produits.
- Les métaux lourds comme le plomb ou le mercure.
- Les impuretés solides (rouille, sable).
- Les résidus de pesticides et d’herbicides.
- La liste complète se trouve dans l'onglet Ressource !
Combien de temps dure une cartouche de filtration ?
En moyenne, une cartouche dure 1 à 2.5 mois, selon votre consommation et la qualité de votre eau. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement son état.
Comment entretenir mon filtre en céramique ?
Le filtre en céramique s'entretien ! Il suffit de le nettoyer doucement avec une éponge abrasive et de l’eau claire, environ une fois par mois.
Durabilité et écologie
Où sont fabriqués les filtres et cartouches ?
Le kit est fabriqué en Chine, mais c’est le cas pour la totalité de la production des filtres.
Ceux qui sont estampés « Made in UK » par exemple, sont simplement assemblés dans le pays. Nous avons décidé de jouer la transparence de notre côté.
Le fournisseur chez qui nous produisons est un spécialiste de la filtration, les cartouches sont d’une grande qualité. Elles ont été certifié normée NSF42 et NSF53 , ce qui correspond aux normes de filtration.
NSF53 : Réduction des contaminants ayants des effets sur la santé (plomb, PFAS, etc)
NSF42 : Réduction des contaminants organoleptiques (goût, odeur, etc)
Nous espérons pouvoir ouvrir une ligne de production des cartouches en France d’ici l’année prochaine !
En attendant, pour une empreinte carbone baissée au minimum, les marchandises transitent par train. L’usine de production est également contrôlée régulièrement pour y assurer de bonnes conditions de travail.
Les produits Purify sont-ils écologiques ?
Oui, nos filtres sont conçus pour réduire les déchets plastiques. Nos cartouches sont fabriquées avec des matériaux durables, et notre packaging est 100% recyclable.
Puis-je recycler les cartouches usées ?
Absolument. Nous travaillons sur un programme de recyclage pour les cartouches. En attendant, vous pouvez retirer le charbon actif usé (mettez le dans vos plantes) et recycler les autres parties selon les indications locales.
Commandes et livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi détaillé dès l’expédition de votre colis.
Vous bénéficiez de la livraison offerte en point relais.
Que faire si mon produit est endommagé à la livraison ?
Contactez notre service client avec une photo du produit endommagé. Nous nous occuperons du remplacement rapidement.
Support et garanties
Y a-t-il une garantie sur les produits Purify ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à hello@purifywaters.com, ou utiliser notre formulaire de contact ici. Nous répondons sous 24 à 48 heures.